Google dependientes

Fuente: Publico.

Poco después de las 10:30 de la mañana del martes (hora peninsular española), 113 millones de personas de todo el mundo, 5,7 millones de ellas en España, vieron cómo sus cuentas de correo electrónico de Gmail quedaron fuera de juego durante casi tres horas. Los técnicos de Google, responsables de este popular servicio de email, seguían sin explicar qué había ocurrido al acabar el día. Pero este fallo, que sigue a otros ocurridos en el último mes en el propio buscador y en su canal de vídeos YouTube, muestra los peligros de la gran dependencia que tienen los navegantes de esta empresa, que, para muchos, ya es sinónimo de Internet.

Desde Papúa Nueva Guinea, en el otro extremo del mundo, hasta EEUU, los usuarios de Gmail se quedaron sin correo. Por la hora en la que se produjo el aún desconocido problema, los más afectados fueron los usuarios europeos. También el servicio de empresas Google Apps, usado por un millón de compañías en todo el mundo, se vio afectado.

Lo que ocurrió sólo lo sabe Google. A última hora de la tarde de ayer, en el blog oficial de la compañía sólo se decía que el problema estaba solucionado y que se iba a investigar a fondo. Los responsables del servicio acababan el mensaje pidiendo disculpas.

Para Cristian López, responsable de los centros de datos de la empresa Colt Telecom , "es normal que no se den explicaciones". Ya se trate de un ataque contra los servidores de correo de Google, un fallo de las máquinas o una actualización del software mal hecha, "es preferible dejarlo en un misterio sin aclarar", añade.

Un mal parche

Los expertos consultados por Público apuestan por esto último. Dada la configuración del servicio Gmail, localizado en grandes máquinas conectadas entre sí dentro de unos aún más grandes centros de datos, "bastaba que se instalara un parche de seguridad mal ensayado para echar abajo todo el sistema", explica el responsable para España de una de las redes de datacenters más grandes del mundo.

"Gmail no es proclive a ser distribuido, por la propia naturaleza de la aplicación", añade este experto. "Además, aunque tiene servidores repartidos por todo el mundo, el propio buscador comparte esta filosofía y podría pasarle lo mismo", alerta.

De hecho, Google tuvo un problema similar durante 55 minutos del pasado 31 de enero. Ese mismo fin de semana, miles de usuarios de Telefónica fueron incapaces de ver los vídeos de YouTube . A los problemas técnicos se une el oscurantismo de Google, que rara vez explica qué pasó. Ayer ya recordaban que Gmail es gratuito y, después de cuatro años, aún sigue en pruebas.

La 'Googledependencia'

Fuente: El Pais.

55 minutos sin Google sembraron un total desconcierto en Internet. Un mensaje de alerta en el que se decía que entrar en esa dirección podría causar daños en el ordenador se coló en absolutamente todos los resultados que daba el buscador en la tarde del sábado. El problema, que hizo que el tráfico de la mayoría de los sitios experimentase un bajón considerable, ha suscitado todo tipo de reflexiones en la Red.

La primera es la gran dependencia que todo Internet tiene de Google. ¿Estamos con Google repitiendo la monocultura de Windows en la Red? Se preguntan en ZDnet.

Lo peor es que los otros buscadores no supieron responder y aprovechar la oportunidad para ganar nuevos usuario gracias al fallo de Google. "El resto de buscadores no están preparados para aceptar las consultas que se han derivado hacia ellos gracias a la caída. Su funcionamiento ha pasado a ser mucho más lento de lo habitual", comentan en Barrapunto.

Otra de las grandes cuestiones que han concentrado el debate es la gran y veloz repercusión que ha tenido este fallo, que quizás en otros tiempos hubiera podido pasar desapercibido para la gran mayoría de ciudadanos o medios de comunicación. Techcrunch hace una buena recapitulación de blogs de todo el mundo que siguieron la crisis minuto a minuto.

Twitter fue otra de las principales fuentes por las que se difundió el problema y hay quien se pregunta si el fallo hubiese tenido tanta repercusión sin el sistema de microbblogging.

Google que conoce bien Internet no tardó en dar su propia explicación a través de su blog en el que ha admitido que todo se trató de un "error humano". Su técnica de comunicación ha vuelto a ser muy alabada por usar el blog corporativo como un elemento de transparencia. Pero el post de Google también tuvo su polémica.

En un primer momento, el buscador identificó el problema de clasificar todas las webs de sus resultados como infectadas por algún tipo de malware con la organización Stopbadware.org con quien colabora. Esta ONG se sintió aludida y quiso aclarar la situación.

"Google genera sus propias listas de direcciones de badware (software dañino) y ninguno de los datos que generamos afecta a las alertas en la listas de resultados de Google", se quejaba en un primer post la organización.

Unas horas más tarde, el conflicto entre ambas organizaciones se relajaba. "El error en el primer comunicado de Google, que indicaba que le proveíamos datos erróneos, es un malententendio", dice la ONG en la entrada actualizada en la que se muestra muy satisfecha con la reacción de Google y asegura que va a seguir colaborando con el buscador, que es uno de sus principales patronicadores.

Todos contentos. Una vez subsanado el problema, Internet volvió a la normalidad menos para los ciertos clientes de Telefónica, que han experimentado serios problemas para acceder a YouTube durante todo el fin de semana, según ADSLzone.

La web asegura que es una cuestión que nada tiene que ver con los fallos humanos de Google, sino con un problema en la red de Telefónica, que ha generado cientos de quejas, denuncian.